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이 름
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내 용	CS란 말 그대로 Customer Satisfaction이란 <br>뜻으로 고객만족을 말합니다. <br> <br>제품과 서비스를 이용하는 고객이     <br>얼마나 심리적 혹은 경제적으로 만족감을 <br>느꼈는지가 기업의 생존전략이 되어가는 <br>이 시대를 가리켜 서비스 사회 (service society)라고 <br>하지요 <br>서비스사회에서는 이 CS가 개인과 기업의 <br>경쟁력이 됩니다. <br> <br>왜냐면 모든 제품과 서비스의 권한은 <br>고객에게 있고 점점 더 고객은 많은 선택권을 갖기 때문에 <br> <br>만족할만한 서비스가 안되면 고객은 떠나게 마련이지요 <br> <br> <br>CS는 이 시대의 가장 필요한 상식이라 할수 있습니다. <br> <br> <br> <br>CS는 기본 상식이고 앞으로 여러분들이 추구해가야 할것은 <br> <br>CF(Customer Fanaticism) "고객열광"이 아닐까요!!! <br> <br>
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